防止詐欺

網站詐欺/ 電子郵件詐欺


在網路上，有稱作「網站詐欺者」的新型犯罪。這些人可能會傳送很真實的電子郵件，偽裝來自您的銀行或您信任的其他某個組織。

Webopedia 將「網站詐欺」定義為向某個使用者傳送電子郵件，偽稱是某個已成立的合法企業，以圖欺騙該使用者提交私人資料，而將該資料用於身份盜竊。

電子郵件指示使用者瀏覽某個網站，該網站會要求使用者更新合法組織已經擁有的個人資料，如密碼和信用卡、社會保險和銀行帳戶號碼。

但是該網站是假的，只是為了盜竊使用者資料而建立。製作一個看似合法的網站比較容易（只需模擬 HTML 代碼即可），被欺騙的人會認為他是與一間合法公司聯絡，因而進入虛假網站對其帳戶資料進行更改。

「網站詐欺者」向一大群的人傳送垃圾郵件，指望著一定比例閱讀電子郵件的人在他們謊稱的公司上列出他們的信用卡號碼。

保護自己免受此等詐欺傷害的最佳方式就是，如果您並非主動提出要求，切勿透過電子郵件或電話提供個人資料。


我如何自我保護？


切勿向不請自來的要求提供您的個人資料。

  • 如果您相信聯絡可能是合法的，請您自己和他們聯絡。
  • 切勿透過電話或向不請自來的網際網路提供您的密碼。
  • 如果電子郵件要求您提供個人資料並邀您瀏覽電子郵件中所提供的連結，則切勿回覆該電子郵件。
  • 經常變更自己的密碼。建議您每 60 天變更一次自己的密碼。
  • 請注意聲稱「緊急」或「緊迫」的電子郵件。這通常是為了騙取您的財務資料。
  • 請經常性地檢查對帳單，以確保所有開支的正確性，並確保及時收到這些對帳單。
  • 如果您並非主動聯絡，切勿透過電話或網際網路提供個人財務資料，其中包括社會安全號碼、帳戶號碼或密碼。
  • 切勿開啟您覺得有詐的電子郵件連結。其中可能包含感染您的電腦的病毒。


如果我認為自己已成為受害者，我該怎麼做？


您應當將所有可疑的電子郵件報告給美國聯邦貿易專員公署 (Federal Trade Commission, http://www.consumer.gov/idtheft），或致電 1-877-ID Theft。您也可以瀏覽下列網址，瞭解更多資料：


客戶到何處尋求幫助？


如果客戶懷疑自己的資料已被網站詐欺者取得，他們必須立即採取行動。若要瞭解客戶如何在信用報告局進行「詐欺警示」舉報，以及針對身份盜竊受害者的其他建議，請聯絡美國聯邦貿易專員公署 (Federal Trade Commission) 的身份盜竊交換所 (ID Theft Clearinghouse)：http://www.consumer.gov/idtheft，或致電 1-877-438-4338

聯絡全美詐欺資料中心/網際網路詐欺觀察 (National Fraud Information Center/Internet Fraud Watch)，舉報網站詐欺未遂。向公司及其當地執法機構發出網站詐欺警示，。http://www.fraud.org/，或者致電 1-800-876-7060
聯絡信用報告機構：


線上及電腦安全秘訣


在瀏覽網站之前，您應當遵循下列步驟，確保電腦的安全性：

  • 使用網際網路防火牆 - 防火牆為您的家庭電腦提供更多的保護。很多作業系統自帶防火牆保護功能。
  • 更新您的電腦 - 如果您的電腦是五年前購買的，則其作業系統可能無法提供較新系統所提供的保護。
  • 使用最新的防毒軟體 - 電腦病毒可能會在連線時損害您的電腦和個人安全，而病毒保護軟體有助於降低感染電腦病毒的風險。
  • 使用最新的防間諜軟體 - 間諜軟體監視或控制您的電腦的使用情況，可能被用來向您傳送快顯廣告，將您的電腦轉到網站，監視您的網際網路瀏覽情況，或者記錄您的擊鍵序列，而這可能會導致您的個人資料被竊。
  • 使用最新的網站瀏覽器 - 我們持續提升我們的網上服務，向您提供最安全的網上服務。如果您有問題進入我們的網路銀行時，您可能需要提升您的瀏覽器。
  • 使用安全網站 - 確保您正在瀏覽的網頁能為您的資料提供加密。如果您在您的瀏覽器的右下角看到一個掛鎖符號，或者您正在瀏覽的網頁的網站位址以 https:// 開始，這說明該網頁有使用加密，是安全的。我們提供 128 位元加密，這是今天可用的最高級別。
  • 使用增強式密碼 - 您的密碼供您用來進入您的電腦以及您的網上帳戶中所儲存的個人資料。為防止入侵，增強式密碼看起來應該是一串隨機的字元。增強式密碼應當比較長，其中包含數字、字母和符號。
  • 停止聯接網際網路 - 如果您較長時間不使用自己的電腦，停止聯接網際網路。電腦停止聯接時，就不會向網際網路傳送資料，也不會從網際網路接收資料，也就不會受到駭客入侵。
  • 不要從共用檔案下載程式 - 共用檔案可以讓人們存取豐富的資料。您下載特殊的軟體，該軟體將您的電腦連接至執行同一軟體的其他電腦組成的非正式網路。透過該軟體成百上千萬的使用者可以同時彼此連接。通常，該軟體是免費的，且易於使用。


電腦犯罪 - FBI（美國聯邦調查局）聆聽您的訊息：http://www.ic3.gov/。

網際網路詐欺- 如果詐欺者透過網際網路拍賣（即您進行線上購物）或其他任何方式利用您，則請向美國聯邦貿易專員公署舉報：ftc.gov。

欺騙性垃圾郵件 - 如果您收到欺騙性垃圾郵件，其中包括為取得您的資料而發出的網站詐欺電子郵件，請將其轉發至 spam@uce.gov。您也可以將網站詐欺電子郵件舉報給 reportphishing@antiphishing.org。

洩露個人資料 - 如果您認為您已錯誤地將自己的個人資料提供給某個詐欺者，請在 ftc.gov 進行備案，然後瀏覽美國聯邦貿易專員公署的身份盜竊網站：ftc.gov/idtheft。


ATM  卡安全提示


  • 將您的 ATM 卡視作現金。切記將您的卡放在安全的地方。建議您將自己的卡放在卡套中。卡套保護卡的磁條，並有助於確保卡正常功能。
  • 您的「密碼」要保守秘密！您的 ATM 卡需要您的個人密碼 (「PIN」) 才能用。記住您的號碼。切勿將其寫在您的卡上，或將其與卡放在一起。切勿將您的密碼告訴任何人。切勿讓別人為您輸入您的密碼。
  • 將您的 ATM 收據拿走。不要將其留在 ATM附近。
  • 不要在電話中提供有關您的 ATM 卡的任何資料。無人需要知道您的 PIN，您的金融機構也不例外。
  • 立即報告丟失或被竊的卡以降低其被不當使用的機會。您會收到一張新卡。
  • 請對照您的每月對帳單與您的收據，以防範 ATM 詐欺。您每進行一筆 ATM 交易，就會收到一張收據。請對照您的每月對帳單與收據，以驗證每筆交易。
  • 在進行 ATM 交易前，切記觀察一下您的週圍情況。如果您駕車前往 ATM，請將車停在盡可能靠近提款機的地方。在下車前，請從車內觀察整個區域的安全情況。如果您看到任何看似可疑的人，請立即離開此區域。
  • 如果 ATM 被遮擋或照明不良，請轉到另一部 ATM。請向運作 ATM 的金融機構報告故障。
  • 如有可能，您在使用 ATM 時，找個同伴隨行，尤其是在夜間。
  • 卡要先準備好，以儘量減少在 ATM 花費的時間。如果有人正在使用 ATM，請同樣尊重該人的隱私。您在接近 ATM 之前，請先讓正在使用的人離開提款機。
  • 請站在 ATM 和正在等候使用提款機的其他人之間，以防止其他人看到您的 PIN 或交易金額。您一旦完成交易，即取走您的錢、卡和收據，並立刻離開提款機。
  • 如果您在進行交易時看到任何可疑的人或事，請取消交易，立即離開。
  • 如果有人在您進行 ATM 交易後跟蹤您，請立即前往人多且照明良好的地方，並打電話給警方。

如果您懷疑您的卡遭到非授權使用，或您因自己的卡丟失或被竊，請在營業時間（太平洋標準時間週一至週四上午 9:00 至下午 4:00，週五上午 09:00 至下午 5:00 ）聯絡皇佳商業銀行：1-213-627-9888。舉報未經授權使用您的信用卡或報告您的卡丟失或被盜營業時間後，請致電我們的防欺詐中心1-800-554-8969。


信用卡/簽帳卡以及銀行帳戶安全提示


  • 立即報告丟失或被竊的銀行卡和支票。
  • 經常透過網上方式或電話檢查您的帳戶活動，並立即報告所有的不符點或可疑支出。
  • 仔細檢查對帳單。定期檢查帳戶有助您快速發現和制止詐欺活動。
  • 藉由皇佳商業銀行的網路銀行，您可以在任何時間監視自己的帳戶活動。
  • 不要在您的支票上列印和書寫您的駕駛執照號碼或社會安全號碼。
  • 切記將您的信用卡/簽帳卡、新的或取消的支票放在一個安全的地方。
  • 使用防弊支票。皇佳商業銀行有很多安全特性，以防止篡改。
  • 不要在電話中提供您的卡號，除非是您主動致電。
  • 取消並剪碎不用的信用卡或其他卡。
  • 確保沒有任何人看到您輸入的 PIN。
  • 您在選擇個人密碼 (PIN) 時，不用使用您的錢夾中出現的任何號碼或詞語（如姓名、出生日期或電話號碼）。
  • 在進行線上購物時，確保網站帶有加密安全功能，以保護您的帳戶資料。
  • 記住您的 PIN。不要將其寫在任何地方，特別是您的卡上，且切勿將其告訴他人。
  • 在您瞭解且信任的商家購物。
  • 在用信用卡或簽帳卡進行購物交易後，切記從網站登出。如果您無法登出，請關閉您的瀏覽器，以防止您的帳戶資料遭到未經授權的侵入。
  • 妥善保存或安全地棄置您的交易和 ATM 收據。